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清水房裝修熱線,裝修公司的話務(wù)員應(yīng)該怎么給客戶打電話
來源:一修房屋快修官網(wǎng)      時(shí)間:2019-04-10      瀏覽量:1105

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相關(guān)知識(shí): 清水房裝修熱線   

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清水房裝修熱線,裝修公司的話務(wù)員應(yīng)該怎么給客戶打電話

裝修公司的話務(wù)員應(yīng)該怎么給客戶打電話

下面給你說幾種方法:1.電話銷售的電話來源。若果你的電話來源都是一些公司都打過的,別人手中的電話單子跟你一樣了,那么你的電話打的還有效果嗎?算有,那么也是你花了很大的力氣去辦的,當(dāng)然效果也是非常小的。所以在你那到一份來之不易的電話單子,首先要了解電話單子的質(zhì)量。這樣有助你在未來1個(gè)到2個(gè)星期打電話的態(tài)度和心情。

2.打電話首先你要有絕對(duì)的誠(chéng)懇和信心(對(duì)自己所待得公司)。誠(chéng)懇的意思是誠(chéng)實(shí),不要太虛夸了,因?yàn)檠b潢公司若果從事電話銷售的話,想效果好些,肯定會(huì)定制一些對(duì)電話客戶的優(yōu)惠政策。這些一定不能虛夸,事實(shí)事實(shí)。這樣萬一有客戶來也不會(huì)因?yàn)槟闱捌诘男≈e影響到成單。

信心,來自于對(duì)公司的了解,你們的設(shè)計(jì)力量,你們是施工能力,你們的采購(gòu)能力,你們的服務(wù)質(zhì)量,這些你也要必須掌握。若果你的一個(gè)電話客戶有抱著試試看的態(tài)度來接電話,那么他會(huì)詢問你一些問題,比如價(jià)格啦,設(shè)計(jì)啦,工人啦……你要是答不上來,回答得不是很好,那么你也有可能錯(cuò)過一個(gè)成單的機(jī)會(huì)。

3.打電話時(shí)你自己需要注意的東西,打電話的時(shí)候一定要認(rèn)真,你不能剛太疲倦,不能太消極。你要百分百的精力充沛,任何時(shí)候你都需要這樣,不管電話,還是面對(duì)面,你一定要精力充沛,不然你的一些情況很容易被客戶誤認(rèn)為是不尊重,不重視。所以你要保持尊重,重視的態(tài)度來打電話,那需要聲音上的一些練習(xí)了。精良使用聲音比較洪亮,但是不要吵到人家,要是你有用些略帶笑意的話語來跟你客戶溝通的時(shí)候,在電話里,不要笑的太大聲。要嚴(yán)肅,隨和的征求別人的意見。

4.電話不要打的太長(zhǎng),電話太長(zhǎng)給你的客戶也會(huì)帶去些不太自在的感覺,你可以盡量縮短你們電話溝通的時(shí)間,特別是新手,掌握的東西不多,那么你只需要介紹大體的情況可以了,要詳細(xì)的信息,見面聊,來你公司,或者去他指定的地方都可以。記住,對(duì)裝潢公司的電話銷售,說的比較概括點(diǎn)是預(yù)約,只要你能約到客戶,那么你的電話銷售成功80%。我原來是這樣給下屬們獎(jiǎng)勵(lì)的,只要能約到電話客戶,我都會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì),不管成不成,我都給。因?yàn)?,你的目?biāo)很簡(jiǎn)單,約,只要約可以了。因?yàn)檠b修成單不是你一個(gè)人能簽的。


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